AGB
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche therapeutischen Leistungen, Beratungen sowie Online- und Präsenztermine von
KOPFHERZLUST
Linda Jeske
Charlottenstraße 22
14467 Potsdam
Mit der Buchung eines Termins erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
§2 Leistungsangebot
Zum Leistungsangebot gehören insbesondere:
Gesprächstherapie
Hypnosetherapie
Sexualtherapie
psychologische Beratung
Intensivprogramme
Online-Termine
Vor-Ort-Termine
Die angebotenen Leistungen dienen der therapeutischen Begleitung. Sie ersetzen keine notwendige ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.
§3 Terminvereinbarung
Termine können online über die Website, telefonisch oder schriftlich vereinbart werden.
Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Terminbestätigung.
Online-Termine finden über den jeweils vereinbarten Videodienst statt.
§4 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichten Preise.
Die Zahlung erfolgt – sofern nichts anderes vereinbart wurde – wahlweise
online,
per EC- oder Kreditkarte,
per Apple Pay oder Google Pay (soweit angeboten),
oder bar vor Ort.
Die Vergütung ist grundsätzlich mit der Terminbuchung bzw. spätestens vor Beginn der Behandlung fällig.
§5 Intensivprogramme und Pakete
Bei Intensivprogrammen oder Paketangeboten (z. B. Raucherentwöhnung oder Gewichtsreduktion) wird online zunächst ausschließlich der erste Termin gebucht.
Die weiteren Termine werden gemeinsam während der Behandlung individuell vereinbart.
Der ausgewiesene Paketpreis gilt ausschließlich für das jeweilige Gesamtprogramm.
§6 Terminabsagen
Eine kostenfreie Terminabsage ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer späteren Absage oder einem unentschuldigten Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar ganz oder teilweise berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
§7 Online-Termine
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Durchführung eines Online-Termins sicherzustellen.
Hierzu gehören insbesondere eine stabile Internetverbindung sowie eine geeignete, ungestörte Umgebung.
Sollte der Termin aufgrund technischer Probleme auf Kundenseite nicht oder nur teilweise durchgeführt werden können, gilt der Termin grundsätzlich als wahrgenommen.
§8 Therapeutischer Hinweis
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass im Rahmen der angebotenen Leistungen keine Heilversprechen abgegeben werden.
Der Verlauf und Erfolg einer Therapie hängen von zahlreichen individuellen Faktoren ab und können nicht garantiert werden.
§9 Schweigepflicht
Alle im Rahmen der therapeutischen Zusammenarbeit bekannt werdenden personenbezogenen Informationen werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Schweigepflicht sowie die datenschutzrechtlichen Vorschriften.
§10 Haftung
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für mitgebrachte persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen.
§11 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf dieser Website.
§12 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§13 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.